Användarvillkor

1. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Du ansvarar för att namn, leveransadress, e-postadress och övriga uppgifter är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om vi behöver kompletterande information för att kunna hantera din beställning.

Om en vara mot förmodan är slut i lager eller inte längre kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om vi inte kan fullfölja beställningen återbetalas det belopp du har betalat.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som är tillgängliga i vår webbshop.

Äggklart förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara prisfel eller tekniska fel. Om ett sådant fel påverkar en redan lagd beställning kontaktar vi dig innan ordern behandlas.

3. Leverans

Vi erbjuder fri standardfrakt inom Sverige.

Normal beräknad leveranstid är 7–12 arbetsdagar.

Vid hög ordervolym, kampanjer, helgdagar eller hög belastning hos transportören kan leveransen ta något längre tid.

När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post när sådan finns tillgänglig.

Mer information finns på vår sida Leveransinformation.

4. 30 dagars öppet köp och ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp online. Äggklart erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan.

För att utnyttja din ångerrätt eller vårt öppna köp ska du meddela oss inom 30 dagar från att du mottagit beställningen.

Du kan kontakta oss på hej@aggklart.se eller använda den ångerfunktion som finns tillgänglig via webbshoppen.

Varan ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att kontrollera den. Du får undersöka produkten på motsvarande sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan värdeminskning komma att dras av från återbetalningen.

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat anges.

5. Återbetalning

När en godkänd retur har mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, när det är möjligt.

Eventuell återbetalning hanteras i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Reklamation och felaktig vara

Som konsument i Sverige har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Om produkten är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med vad du beställt ska du kontakta oss på hej@aggklart.se så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• ordernummer
• beskrivning av problemet
• bilder eller video som visar felet

Vid en godkänd reklamation står Äggklart för de kostnader som enligt lag ska belasta säljaren.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av eventuell garanti eller vårt öppna köp.

7. Produktinformation

Vi strävar efter att återge produkter, färger och information så korrekt som möjligt.

Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på exempelvis skärminställningar och produktionsvariationer.

Produkten ska användas enligt de instruktioner och säkerhetsanvisningar som följer med produkten eller tillhandahålls av Äggklart.

8. Ej uthämtade eller feladresserade försändelser

Kunden ansvarar för att korrekt leveransinformation anges vid beställningen.

Om ett paket returneras på grund av felaktiga adressuppgifter, ej uthämtad försändelse eller annan omständighet som kunden ansvarar för kan faktiska kostnader för retur och eventuell ny leverans komma att debiteras, i den utsträckning lagen tillåter.

9. Omständigheter utanför vår kontroll

Äggklart ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis större transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser eller andra jämförbara händelser.

Detta begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Information som behövs för att genomföra beställningen kan delas med exempelvis betalningsleverantörer, transportörer och andra tjänsteleverantörer som behövs för att fullgöra köpet.

11. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor följer svensk lag.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig först kontakta oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.

12. Kontaktuppgifter

Äggklart

Äggklart bedrivs som enskild näringsverksamhet. Fullständiga företagsuppgifter finns på vår kontaktsida.

Vid frågor om beställningar, returer eller reklamationer kan du kontakta oss på hej@aggklart.se.